image-20200611225140-1.jpg服务是服务目录的基础。他们被用来记录所有可以被一个或多个IT部门提供的服务。例如:

  • 应用程序管理
  • 桌面和终端用户管理
  • 网络管理
  • 系统管理

每一个IT服务提供者都可以定义他自己的服务列表。服务被用来描述一个用户的请求或一个事件的表征。服务可以被划分成服务族。服务目录的表单字段,见下表:

字段名称字段类型说明是否必填项
名称字母数字字符串
供应商外部关键值到一个组织
服务族外部关键值到一个服务族
描述多行字符串

                                                                        表2-88 服务目录的表单字段

选项卡:

选项卡描述
服务子目录这个服务的所有子目录
文档链接到这个服务的所有文档
联系方式这个服务的所有联系方式
客户合同这个合同所有购买的服务
供应商合同支持这个服务的所有供应商合同
取决于配置项用来提供这个服务的所有配置项

                                                                         表2-89 服务目录的选项卡

如果你已经安装了供应商管理模块,那么在客户合同上面“供应商合同”表单和“取决于配置项”表单都是可用的。

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由 superadmin 在 2020/08/31, 15:32 创建
    

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