以艾拓先锋单位为例,其所有IT支持都由MIS部来提供, 服务目录包括:

  • 电脑维护服务,服务子目录包含:
  1. 硬件问题;
  2. 软件问题;
  3. 等等。
  • 应用系统服务,服务子目录包含:
  1. 咨询服务;
  2. 重置口令;
  3. 等等。
  • 网络维护服务,服务子目录包含:
  1. 交换机维护;
  2. 路由器维护;
  3. 网络链路维护;
  4. 等等。

维护服务目录的操作步骤:

  1. 点击【服务管理】→【服务】;
  2. 点击右上角“新建”,先添加“应用系统服务”,见图4-13:

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                          图4-13 服务目录信息编辑

按上述方法再添加“电脑维护服务”、“网络维护服务”。

  1. 添加服务子目录项,点击【服务管理】→【服务子级类目】,点击右上角“新建”,在“服务”项选择服务大类,然后根据情况选择请求的类型为“事件”或者“服务请求”,点击“应用”即可。

效果见图4-14。

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图4-14 服务子目录编辑

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由 superadmin 在 2020/08/31, 15:52 创建
    

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