4.2.4.1 添加服务目录
由 superadmin 于 2020/09/26, 10:24 最后修改
以艾拓先锋单位为例,其所有IT支持都由MIS部来提供, 服务目录包括:
- 电脑维护服务,服务子目录包含:
- 硬件问题;
- 软件问题;
- 等等。
- 应用系统服务,服务子目录包含:
- 咨询服务;
- 重置口令;
- 等等。
- 网络维护服务,服务子目录包含:
- 交换机维护;
- 路由器维护;
- 网络链路维护;
- 等等。
维护服务目录的操作步骤:
- 点击【服务管理】→【服务】;
- 点击右上角“新建”,先添加“应用系统服务”,见图4-13:
图4-13 服务目录信息编辑
按上述方法再添加“电脑维护服务”、“网络维护服务”。
- 添加服务子目录项,点击【服务管理】→【服务子级类目】,点击右上角“新建”,在“服务”项选择服务大类,然后根据情况选择请求的类型为“事件”或者“服务请求”,点击“应用”即可。
效果见图4-14。
图4-14 服务子目录编辑