4.2.4.1 添加服务目录
由 superadmin 于 2020/09/26, 10:24 最后修改
以艾拓先锋单位为例，其所有IT支持都由MIS部来提供， 服务目录包括：
- 电脑维护服务，服务子目录包含：
- 硬件问题；
- 软件问题；
- 等等。
- 应用系统服务，服务子目录包含：
- 咨询服务；
- 重置口令；
- 等等。
- 网络维护服务，服务子目录包含：
- 交换机维护；
- 路由器维护；
- 网络链路维护；
- 等等。
维护服务目录的操作步骤：
- 点击【服务管理】→【服务】；
- 点击右上角“新建”，先添加“应用系统服务”，见图4-13：
图4-13 服务目录信息编辑
按上述方法再添加“电脑维护服务”、“网络维护服务”。
- 添加服务子目录项，点击【服务管理】→【服务子级类目】，点击右上角“新建”，在“服务”项选择服务大类，然后根据情况选择请求的类型为“事件”或者“服务请求”，点击“应用”即可。
效果见图4-14。
图4-14 服务子目录编辑