交付模式将建立服务团队与客户之间的关系,保证在各流程中将任务指派到合适的团队进行处理。交付模式主要包含服务提供团队和被服务的组织。iTop菜鸟在刚开始使用时常常出现新建工单时没有团队可选的情况,正是由于交付模式的定义不完整造成的。

步骤:

  1. 点击【服务管理】→【交付模式】,在右上方点击“新建”,页面见图4-21:

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图4-21 交付模式编辑

  1. 点击“联系方式”,选择支持团队,见图4-22:

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图4-22 交付模式关联团队

  1. 点击“客户”,添加对应客户名称,见图4-23:

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图4-23 交付模式关联组织

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由 superadmin 在 2020/08/31, 15:54 创建
    

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