主 目 录


iTop是什么?

百度网盘下载:关注公众号“iTop”开源软件,发送“下载”

关于 iTop

iTop代表IT运维门户(IT Operational Portal)。iTop是一个开源的网页应用程序,用于IT环境的日常操作。iTop是根据ITIL最佳实践思想设计,但是并不没有呈现任何具体的流程,这个应用足够的灵活去适配你的流程,无论你是想要非正式的、务实的流程还是严格的ITIL对齐行为。

iTop的核心是CMDB(配置管理数据库),这是iTop起初开发的第一部分。后续开发的工单和所有的衍生流程。

iTop背后的理念是,CMDB必须是一种操作工具。保证准确和最新的CMDB唯一方法是由IT团队(支持代理、IT工程师等)每天使用。此外,CMDB要与其他IT工具(监控系统、报告工具、自动化库存等)集成得越多越好。

iTop特性,使用它可以做到:

  • 记录IT基础设施以及基础设施的各个部分和涉众之间的所有关系(服务器,应用,网络设备,虚拟机,联络人,位置)
  • 管理事件,用户请求,计划停机
  • 记录IT服务和包括服务级别协议的外部供应商合同
  • 通过手工或脚本的方式导出所有信息
  • 批量导入(手工和脚本)或者同步/联合来自外部系统的任何数据

iTop能够被不同类型的人员使用:

  • 帮助台代理

  • 支持工程师 (一线,二线)

  • 服务经理

  • IT经理

  • 最终用户:可以使用简化的“门户”界面直接提交请求。

iTop依赖 Apache/IIS, MySQL 和 PHP:

  • 能够运行在支持这些应用的任何操作系统。已经在Windows, Linux (Debian, Ubuntu 和 Redhat)测试. 这个应用同时也可以运行在 Solaris 和 MacOS X.

  • iTop 基于网页的应用,不需要在用户的个人电脑部署任何客户端软件。一个简单的网页浏览器就足够了 (IE 10+, FF 48+, Chrome 或者 Safari 5+).

原文:https://www.itophub.io/wiki/page?id=start 

版本:start.txt · Last modified: 2019/12/19 10:00 by vdumas

标签:
Leeb Chi 在 2020/05/13, 01:05 创建
    

需要帮助?

如果您需要有关XWiki的帮助,可以联系: